Estamos confirmando las zonas de entrega, los gastos y los plazos de producción. Contacta con [email protected] antes de pedir si estos datos no aparecen para el producto elegido.
Disponibilidad y gastos
Comprueba la disponibilidad y los gastos de entrega para tu dirección antes de pedir. Si no aparece una opción de entrega, escribe a [email protected] en lugar de asumir que se admite ese destino. La recogida local solo está disponible cuando se ofrece o la confirma nuestro equipo.
Preparación y transporte
El tiempo de producción y el de transporte son distintos. Los plazos dependen del producto, el diseño y la disponibilidad actual. Si tu regalo es para un evento o una fecha concreta, pídenos que confirmemos una fecha estimada de envío antes de realizar el pedido.
Tu diseño y dirección
Revisa el diseño final, el producto, el tamaño y la dirección de entrega. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Comprobaremos si aún es posible corregirlo antes de la producción o del envío.
Envío y retrasos
Cuando tu método de entrega incluya seguimiento, utiliza los datos de envío facilitados con el pedido. Si no podemos cumplir una fecha de envío acordada, te informaremos del retraso y de las opciones para esperar o cancelar los artículos no enviados y recibir el reembolso que corresponda según la ley aplicable.
Un paquete que requiere atención
Si un paquete parece perdido o llega dañado, contáctanos con el número de pedido y una descripción del problema. Conserva el embalaje y añade fotos claras cuando ayuden a entender lo ocurrido. Revisaremos contigo el pedido y los datos de entrega.