يجري تأكيد مناطق التوصيل والرسوم ومدد الإنتاج. تواصل مع [email protected] قبل الطلب إذا لم تظهر هذه التفاصيل للمنتج الذي اخترته.
التوافر والرسوم
تأكد من توافر التوصيل ورسومه لعنوانك قبل الطلب. إذا لم يظهر خيار للتوصيل، تواصل مع [email protected] بدلًا من افتراض توافر الخدمة لوجهتك. الاستلام من الموقع متاح فقط عندما يُعرض أو يؤكده فريقنا.
وقت التجهيز والتوصيل
مدة الإنتاج ومدة نقل الشحنة منفصلتان. تختلف المدة حسب المنتج والتصميم والتوافر الحالي. إذا كانت الهدية لمناسبة أو موعد محدد، اطلب منا تأكيد موعد إرسال تقديري قبل تقديم الطلب.
التصميم والعنوان
راجع التصميم النهائي والمنتج والمقاس وعنوان التوصيل بعناية. إذا لاحظت خطأ، راسلنا برقم الطلب في أقرب وقت. سنتحقق من إمكانية التصحيح قبل بدء الإنتاج أو إرسال الشحنة.
إرسال الشحنة والتأخير
عندما تتضمن طريقة التوصيل إمكانية التتبّع، استخدم بيانات الشحن المرسلة مع الطلب. إذا تعذّر الالتزام بموعد إرسال متفق عليه، سنتواصل معك بشأن التأخير وخيارات الانتظار أو إلغاء المنتجات التي لم تُرسل واسترداد المبلغ وفقًا للقانون المطبّق.
مشكلة في الشحنة
إذا بدت الشحنة مفقودة أو وصلت متضرّرة، تواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة. احتفظ بالتغليف وأرفق صورًا واضحة عندما تساعد على توضيح ما حدث. سنراجع معك الطلب وبيانات التوصيل.