Les délais de retour, les modalités d’annulation et les frais de retour sont en cours de confirmation. Consultez [email protected] avant de commander si ces conditions sont importantes pour votre achat.
Modifications et annulations
Écrivez à [email protected] dès que vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Nous vérifierons son état de fabrication et d’expédition. Une modification peut ne plus être possible lorsque la gravure a commencé ; enregistrer une création ou l’ajouter au panier ne lance pas, à lui seul, la fabrication.
Créations personnalisées
Une pièce personnalisée est préparée à partir du design que vous soumettez. Vérifiez l’orthographe, les dates, le placement des images et les options du produit avant de confirmer. Les demandes d’annulation ou de retour après un changement d’avis sont examinées selon l’état de la commande, les conditions confirmées pour celle-ci et les droits applicables. Consultez-nous avant de commander si la possibilité de retour est importante pour votre achat.
Dommage, défaut ou mauvais article
Si votre pièce arrive endommagée, présente un défaut ou diffère de la commande confirmée, écrivez-nous avec votre numéro de commande, une description et des photos nettes si elles sont utiles. Conservez l’article et l’emballage pendant notre examen. Nous expliquerons les suites adaptées, qui peuvent comprendre un remplacement ou un remboursement selon la loi applicable.
Avant de renvoyer un article
Contactez-nous avant de poster un retour afin d’obtenir l’adresse et les instructions correctes. Le motif du retour détermine les étapes et les dispositions concernant les frais de retour. N’envoyez pas un article à une adresse sans avoir confirmé sa destination.
Remboursements et vos droits
Lorsqu’un remboursement est dû, nous expliquerons son montant et le moyen de paiement utilisé. Les délais de traitement et d’enregistrement bancaire peuvent être différents. Cette page n’exclut aucun droit ni recours qui ne peut légalement l’être.